Post-Covid, les attentes des clients ont drastiquement changé. Pour y répondre, les enseignes s'attellent à fournir de l'expérience à leurs clients, qui ne se contentent plus d'acheter lors de leurs sorties pour faire du shopping.
Par Lisa Henry
8 min.![[LIVRE BLANC] La livraison, dernière impression laissée au client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/460180/LIVRE-BLAnC-livraison-derniere-impression-laissee-client-L.jpg)
Une livraison sans accrocs en toutes circonstances : c'est ce qu'attendent de leur prestataire tous les [...]
Par Uber Direct
1 min.![Face à l'e-commerce, le magasin physique a (encore) plus d'un [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/TRIBUNE/2024/4/457979/Face-commerce-magasin-physique-encore-L.jpg)
Sur un marché où le commerce en ligne est roi, les détaillants doivent repenser leur stratégie pour continuer à [...]
Par Benjamin Loisel, retail business development manager France chez SumUp
![Ultra-personnalisation, CX, durabilité : comment répondre aux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/TRIBUNE/2024/3/456857/Michel-Berthelon-directeur-commerce-groupe-Blondel-L.jpg)
Sur un marché hyper concurrentiel et en perpétuelle évolution, l'e-commerce, qui représente un chiffre d'affaires [...]
Par Michel Berthelon, directeur E-commerce du groupe Blondel
L'environnement et l'écologie sont des sujets au coeur des préoccupations actuelles des retailers et de la [...]
Par La rédaction avec le concours Mood Media
![Comment les e-commerçants peuvent offrir une expérience client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/TRIBUNE/2024/2/400650/Mehdi-Mozouna-Business-line-manager-chez-SQLI-L.jpg)
Explorons les dernières innovations pour optimiser l'expérience client sur son site e-commerce. Que ce soit pour [...]
Par Mehdi Mozouna, business line manager chez SQLI
![Expériences de shopping inédites : 7 concepts qui bousculent [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2024/1/400100/calin-contre-vetement-thermique-Uniqlo-L.jpg)
L'évolution des magasins vers des espaces d'expérience prend de l'ampleur, marquant une tendance cruciale dans le [...]
Par La rédaction avec le concours Mood Media
![#NRF 2024 « Le marché du CRM combine la puissance de la Data et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/399673/Florent-Chaussade-Vice-President-Commerce-Biens-Consommation-Salesforce-L.jpg)
En marge de la NRF, le salon international du retail, qui se tiendra du 13 au 16 janvier prochain à New-York, [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Victoria's Secret & Co s'associe à Google Cloud pour proposer [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/399681/Victoria-Secret-associe-Google-Cloud-pour-L.jpg)
Victoria's Secret & Co investit dans la technologie et l'IA générative proposée par Google Cloud afin de créer [...]
Par Antoine Vella
![Les retailers convaincus qu'un Wi-Fi performant est un axe [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/12/387186/Pour-des-L.jpg)
Pour 63 % des retailers, le Wi-Fi a considérablement amélioré le traitement des opérations en magasin et [...]
Par Lisa Henry
![Les e-commerçants doivent se préparer à un record des achats [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/TRIBUNE/2023/12/387025/Senior-business-value-consultant-full-stack-observability-Cisco-AppDynamics--L.jpg)
Cette année, pour les fêtes de fin d'année, le shopping en ligne va probablement atteindre de nouveaux records, [...]
Par Eric Salviac, senior business value consultant, Cisco Full-stack Observability
À l'occasion du Salon Tech for Retail, le CEO de GS1 et divers acteurs du commerce se sont exprimés et ont [...]
Par Lisa Henry
Bricorama lance pAInt, le nouvel assistant d'achat alimenté par l'IA, né de la collaboration avec Accenture. [...]
Par Antoine Vella
![Kiabi dévoile sa vision de l'expérience client de demain où le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2023/11/386579/Kiabi-devoile-vision-experience-client-demain-L.jpg)
Kiabi, la marque internationale et emblématique de la mode accessible pour toute la famille, entreprend une [...]
Par Emmanuelle Serrano
Si l'IA va sans nul doute bousculer le secteur du retail, les entreprises se doivent de l'appliquer aux cas [...]
Par Lisa Henry
L'amélioration de l'expérience client en magasin est le cheval de bataille des retailers. Les marques doivent se [...]
Par La rédaction avec le concours de Mood Media
L'expérience client est au coeur de toute entreprise prospère. Elle fait référence à tous les sentiments et [...]
Par Esker
![L'innovation dans l'omnicanalité est un must pour les marques [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/10/385581/Des-marques-tenues-plus-que-jamais-innover-dans-leur-L.jpg)
Les marques doivent, plus que jamais, innover dans leur stratégie omnicanale, si elles veulent se différencier. [...]
Par Emmanuelle Serrano
![Où les retailers doivent-ils investir pour résister aux vents [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/TRIBUNE/2023/10/385511/Sales-Marketing-Director-Prodware-L.jpg)
Face à une inflation qui frappe de plein fouet, le commerce de détail est en état d'alerte. Aux pressions [...]
Par Maria Jesus Llorente, Sales & Marketing Director, Prodware Espagne
![Étude Ipsos/iAdvize : les Français perçoivent l'IA générative [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/10/385391/Les-Fran-ais-per-oivent-generative-comme--L.jpg)
L'IA générative est reconnue comme un bon moyen d'obtenir des informations précises sur les produits. C'est une [...]
Par Emmanuelle Serrano
![Laura Toledano, DG Zalando France : 'Nous ne pouvons pas être [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/9/385185/Laura-Toledano-directrice-generale-France-Zalando-L.jpg)
Dans un contexte où l'inflation bride le consommateur, tandis que le retail physique de l'habillement est à la [...]
Par Lisa Henry
Fondé en 2008, le site marchand Zalando a entamé depuis quelques années un virage stratégique significatif. [...]
Par Lisa Henry
![L'évolution du comportement des clients défie la réactivité des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/9/384783/consommateurs-ont-subi-retard-leur-commande-L.jpg)
L'expérience client est déterminante. La preuve, 90 % des consommateurs sont moins susceptibles d'acheter à [...]
Par Lisa Henry
![Laure Ragnès, DG La Grande Récré : 'Nous avons à coeur de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/9/384741/reprenant-renes-groupe-grande-recre-cooperative-joueclub-veut-etendre-maillage-L.jpg)
Le 9 juin 2023, la coopérative JouéClub reprenait les rênes du groupe La Grande Récré. Avec pour objectif [...]
Par Lisa Henry
4 min.![[Tribune] Headless CMS : 5 points pour booster sa plateforme [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/5/382611/Headless-CMS-points-booster-plateforme-commerce-L.jpg)
Le parcours client doit être irréprochable, et il commence bien avant l'achat au panier. Toute l'expérience en [...]
Par Philippe Brunot, Storyblok Growth Strategist
![[Unlock Paris 2023] Comment apporter de la pérennité à une [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379766/Unlock-Paris-2023-Comment-apporter-perennite--L.jpg)
Heather Hershey, research director de l'IDC, a profité de l'évènement Unlock Paris 2023, organisé par Akeneo les [...]
Par Matis Demazeau
![[Unlock Paris 2023] Comment cultiver l'expérience et les [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379738/Unlock-Paris-2023-Comment-cultiver-experience-les-L.jpg)
Les 8 et 9 mars à la Maison de la Mutualité (Paris), l'entreprise Akeneo, spécialisée dans le développement des [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
![Focus sur cinq enseignes qui bichonnent l'expérience de leurs [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2023/3/379818/Focus-cinq-enseignes-qui-bichonnent-experience-leurs-L.jpg)
2023 s'annonce pleine de rebondissement pour les retailers. Cette année, les points de vente vont devoir [...]
Par Dalila Bouaziz
![[NRF 2023] 4 tendances du magasin du futur vues au Retail's Big Show](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2023/1/378294/nRF-2023-tendances-magasin-futur-vues-L.jpg)
Le magasin is back ! La NRF Retail's Big Show 2023 célèbre le retour en force du point de vente et ses évolutions [...]
Par Christelle Magaud, envoyée spéciale à New York
![[Reportage] Lacoste en mode XXL sur les Champs-Élysées](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2023/1/378137/magasin-Lacoste-L.jpg)
La marque rendue célèbre par ses polos depuis 1933 ouvre sa plus grande boutique au monde dans la célèbre avenue [...]
Par Dalila Bouaziz
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Ecommerce Magazine et profitez de contenus exclusifs !
Se connecter
